Question 1

¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?

Accepted Answer

Puedes subir de plan en cualquier momento y solo pagas la diferencia prorrateada. Para bajar de plan o pasar de anual a mensual, cancela tu suscripción: conservas tu plan hasta el final del periodo que ya pagaste y entonces eliges el nuevo.

Question 2

¿Qué pasa con mis datos si cancelo mi suscripción?

Accepted Answer

Tu cuenta pasa a solo lectura: puedes seguir viendo y descargando todo lo que ya habías guardado, pero no subir más. Los Sobres Sellados que ya cerraste se entregan igual, en su fecha, aunque tu suscripción haya caducado. Nunca retenemos un recuerdo para cobrarte.

Question 3

¿En qué consiste la custodia de 25 años del plan Legado?

Accepted Answer

Legado es un pago único que cubre 150 GB de almacenamiento con custodia garantizada durante 25 años, sin mensualidades en ese periodo. Son 25 años y 150 GB: eso es lo que prometemos y eso es lo que cumplimos, sin letra pequeña. Guardamos tus recuerdos con copias en varias ubicaciones y, si algún día decidiéramos no continuar, te avisaríamos con tiempo de sobra para exportarlo todo.

Question 4

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.

Question 5

¿La prueba gratuita requiere tarjeta de crédito?

Accepted Answer

No, puedes iniciar tu prueba gratuita de 30 días sin necesidad de ingresar una tarjeta de crédito. Al finalizar el periodo de prueba, podrás elegir el plan que mejor se adapte a tus necesidades.

Question 6

¿Qué tan segura está mi información?

Accepted Answer

Tus archivos viajan siempre cifrados (TLS) y las cápsulas selladas se almacenan cifradas con AES-256. Tus recuerdos los ven tú, las personas que invites y quien tenga un enlace que tú compartas; realizamos copias de seguridad periódicas, y tratamos tus datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales (LFPDPPP) de México.

Question 7

¿Qué pasa con un Sobre Sellado si dejo de pagar?

Accepted Answer

Nada: un Sobre Sellado queda pagado hasta el día que se abre. Cuando lo cierras, su entrega ya está cubierta pase lo que pase con tu suscripción. Si dejas de pagar, tu cuenta pasa a solo lectura y no podrás subir contenido nuevo, pero los sobres que ya sellaste se entregan igual en su fecha.

Invierte en sus recuerdos

Una carta que ya está pagada hasta el día que se abre

Queda pagado al sellarlo

Si dejas de pagar, se entrega igual

Incluidos en tu plan

Funciones esenciales para proteger los recuerdos de tu familia

Cifrado en tránsito

Copias de seguridad

Calidad original

Preguntas frecuentes

Cada día que pasa es un recuerdo que podrías estar guardando